Положение " О гарантии "
1. Общие условия.
1.1. Настоящее Положение о гарантии (далее – «Положение») регулирует условия и порядок предоставления гарантийных обязательств в отношении запасных частей торговой марки «KATSURO» (далее – «товар»), реализуемых через розничную сеть или интернет-магазин.
1.2. Гарантийные обязательства действуют в течение установленного гарантийного срока и распространяются на Покупателей – физических и юридических лиц.
1.3. Гарантия — это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли-продажи право на бесплатный обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
1.4. Гарантийный срок на запасные части торговой марки «KATSURO» вступает в силу с даты передачи товара Покупателю и действует 12 месяцев или 30 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
1.5. Гарантия предоставляется при условии соблюдения Покупателем всех правил эксплуатации, хранения, транспортировки и монтажа, указанных в настоящем Положении и технической документации на товар.
1.6. Гарантия не предоставляется в случае: наличия механических повреждений; ненадлежащей эксплуатации узла либо агрегата; несоблюдения рекомендаций изготовителя по условиям эксплуатации.
1.7. В настоящем Положении под станцией технического обслуживания автомобилей (далее - «СТОА») понимается юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ, в частности, Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. №290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащим гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992г. №43).
2. Условия возврата и замены запасных частей.
2.1. Гарантия предоставляется при предъявлении товарного чека на приобретенные запасные части и заказ-наряда (акта выполненных работ) на установку запасной части.
2.2. Покупатель вправе отказаться от приобретенных запасных частей в любое время до их получения, а после получения – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты передачи товара Покупателю.
2.3. Возврат и/или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, если сохранены товарный вид и потребительские свойства (целостность и чистота упаковки и товара), артикул производителя на упаковке, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
2.4. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара надлежащего качества в случае, если упаковки товара отсутствует, является нарушенной, загрязненной или на запасной части присутствуют следы установки, механического воздействия.
2.7. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом при соблюдении гарантийных условий эксплуатации и использования запасных частей.
2.8. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется по факту доказанного производственного дефекта после принятия Продавцом решения о замене запасной части в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты соответствующего обращения Покупателя, в случае необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 (двадцати) рабочих дней.
2.9. Продавец не компенсирует расходы по снятию и замене детали, произведенные Покупателем в течение гарантийного срока, и проводит замену гарантийной запасной части только при выполнении Покупателем следующих условий:
2.9.1 Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части (товарный чек, накладная) с читаемой датой реализации и наименованием детали.
2.9.2 Наличие заказ–наряда (акта выполненных работ) на установку запасной части на автомобиль соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых и рекомендованных заводом-изготовителем при установке соответствующей запасной части.
2.9.3 Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ.
2.9.4 Заключение СТОА о неработоспособности детали.
2.10. Гарантия на запасные части торговой марки «KATSURO» не распространяется в следующих случаях:
2.10.1 Повреждения или поверхностной коррозии детали по причине воздействия природных явлений, таких как кислотные дожди, соль, наводнения и прочие форс-мажорные обстоятельства.
2.10.2 Общего значительного износа агрегатов и узлов ходовой части и рулевого управления, повлекшего преждевременную неисправность или повреждение гарантийной детали, в том числе вследствие отказа другого сопряженного компонента транспортного средства.
2.10.3 Повреждения запасной части в результате дорожно-транспортного происшествия.
2.10.4 Ненадлежащей эксплуатации и обслуживания гарантийной детали, отличной от рекомендованной заводом-изготовителем.
2.10.5 Повреждения, возникшего вследствие вождения на неприспособленных для нормальной эксплуатации участках дорог, сопряженного с ударными или предельными нагрузками на автомобиль, в том числе, дефектов, возникших в результате использования автомобиля в спортивных соревнованиях или в любых иных целях кроме обычной, частной эксплуатации.
2.10.6 Любых конструктивных изменений автомобиля, его узлов или гарантийной детали, не допустимых заводом-изготовителем.
2.10.7 Ошибки подбора детали Продавцом или Покупателем, а также невозможностью определения OEM номера, вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных о спецификации транспортного средства.
2.10.8 Не парной замены деталей, установленной в едином сопряженном механизме (стабилизатор, рулевая рейка).
2.10.9 Замены и установки детали, являющейся частью оригинальной детали производителя и не поставляющейся оригинальным производителем в виде отдельной детали, а также не имеющей полноценного аналога оригинального производителя.
2.10.10 Нормального износа запасной части или ухудшения технических характеристик, изменения окраски, деформации, допустимого хода шарнирных соединений.
3. Заключительные положения.
3.1. Настоящее Положение является неотъемлемой частью договора купли-продажи.
3.2. Продавец при исполнении возложенных на него обязательств не несет ответственность за утрату производственных и финансовых ресурсов Покупателя (потеря времени, неудобства, упущенная выгоду, утрата средства передвижения, моральный вред и любой другой ущерб для владельца и других лиц), возникших из-за дефекта, предусмотренного данной гарантией.
3.3. Приобретая запасные части торговой марки «KATSURO», Покупатель соглашается с условиями настоящего Положения.
3.4. Отношения, не урегулированные настоящим Положением, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.